WIRA 1Putrajaya..hargailah mereka!

Salam 1Putrajaya,

Pernah mengalaminya sendiri lebih 4 bulan, mendengar cerita daripada mereka yang terlibat, memang mereka jarang dihargai!. Bukan tidak ada yang menghargai tetapi jumlahnya boleh kira dengan jari...sedih bunyinya tapi itu lah ceritanya. Apa taknya, mereka inilah tempat kita bergantung agar dapur kita berasap (istilah masa dapur kayu) tetapi mereka juga lah tempat menerima sebarang masalah daripada pengguna dan kekadang lebih daripada itu mereka terima, sumpah seranah seperti lewat penghantaran dll. Itu bukan tugas mereka, tugas mereka adalah menghantar barangan ke tempat yang telah ditetapkan mengikut arahan syarikat. Kalau lewatpun, mesti ada alasan di bawah pengetahuan syarikat. Dan syarikat akan bertanggungjawab dan menjawab segala sebab kelewatan tersebut. Banyak ruang disediakan.. telefon, sms, email, blog, chat dan banyak lagi.   

Kalau mereka membuat kerja-kerja selain menghantar gas maka :

• Kelewatan penghantaran berlaku.
• Emosi pekerja terganggu. Ada pekerja yang terus balik kerana telah dimarahi pelanggan.
• Hubungan baik terjejas.
• Masalah tidak akan selesai.

Saya merayu hargailah mereka, jika tiada masalah semasa mereka menghantar gas!. Pernahkah saudara terfikir.. Berapa puluh tong mereka hantar gas setiap hari? Berapa ratus tong mereka hantar setiap minggu? Berapa ribu tong mereka hantar setiap bulan? Cuba saudara fikirkan pula, mengangkat satu tong sebulan sekali untuk kekedai pun terasa berat, malas dan serba serbi rasa yang tak sedap la! Kesimpulannya ia bukan kerja mudah dan bukan juga mengharapankan balasan, cukup sekadar ucapan TERIMA KASIH, tidak lebih dari itu. Itupun sangat-sangat dihargai dan lebih dari memadai.

Mereka sukar dicari pada alaf ini. Sebagai bukti, lebih setahun kami tidak berjaya memenuhi keperluan/permintaan gas di Putrajaya kerana kurang pekerja. Dapat satu, berhenti dua. Dapat dua, berhenti satu..tak pernah cukup sehingga kini!

Berapa ramai yang memberi air minuman jika melihat mereka begitu letih? Bukan meminta dan memanglah dah tugas mereka. Tetapi tugas ini bukan calang-calang orang boleh lakukan.  Payah  betul mencari mereka ini yang saya gelarkan WIRA 1Putrajaya. Sedari pagi mereka mengangkat, mengheret, memikul, mengolek, menolak, menggantung tong gas seberat lebih 30 kilogram dari segenap pelusuk Putrajaya bagi memenuhi keperluan ASAS warga Putrajaya. 

Kalau saudara masih kurang faham juga, saya buka ruang untuk cuba sejam ke, sepagi ke, sepetang ke, sehari pun tak pe kerja sementara seperti mereka. Macam mana? Gaji boleh runding, yang penting alami sendiri baru tahu! Macam-macam alasan la pulak kita beri, takut la tu! tak berani sahut cabaran. 

Sebab saudara bukan WIRA 1Putrajaya, tapi mereka! Cuba saudara bayangkan tanpa mereka, susahkan? Syabas WIRA 1Putrajaya, semoga cekal menghadapi dugaan yang ada.

Yang mana satu? ...angkat atau tak perlu angkat

Salam 1Malaysia,

Hari ini rasa betul-betul dibakar..panas satu badan. Dah lah demam sejak semalam, bermacam ragam lak berlaku hari ne. Bayangkan : 

1. Pukul 10 pagi lagi stok gas habis dan bagitau pelanggan insyAllah pukul 11 ada stok sebab kebiasaan stok baru sampai waktu itu.
2. Pukul 11.30 pagi lori gas tak sampai sebab pemandu ada kes kecemasan dan bagitau pelanggan insyAllah pukul 1 ada stok sebab pemandu andaikan waktu itu dah ok.
3. Pukul 12.30 tengahari pemandu maklum tayar lori bocor dan bagitau lagi pelanggan insyAllah pukul 3 petang ada stok sebab jangka leh settle la waktu tuu.
4. Pukul 4.30 petang baru dapat stok dan bagitau pelanggan gas sedang dihantar-hantar.
5. Pukul 6 petang rider maklum motor bocor. ....dan tak berani lagi nak angkat telefon.

Pandangan saudara budiman diperlukan jika dapat membantu menjawab soalan ini : Perlu ke telefon dijawab jika perkhidmatan tidak dapat diberikan? 

Jika diangkat telefon, dalam kes no 1 dan kes no 2 leh settle lagi. Masuk kes no 3 mula la pelanggan dah tinggi suara. Masuk kes no 4 memang sah kena maki hamun tanpa sempat bagi penjelasan. Kes no 5 ..???. Perkataan yang lembut tapi bisa untuk didengar ialah bila dikatakan "Inilah orang Melayu berniaga bla bla bla ...?"..bisa bisa bisa. Bangsa lain tak hadapi masalah macan ne ke? Nak jawab apa lagi dah memang realitinya begitu? Bukan perkara ne sengaja direka-reka? Tak leh berniaga bermakna RUGI! ...dan semua ini bukan dirancang? Bodoh betul seorang peniaga kalau merancang untuk tidak berjual! 

Bagaimana kalau tidak diangkat telefon? Sms serupa akan keluar termasuk "Inilah orang Melayu berniaga bla bla bla?".  Ini pun bisa juga, "Tak berniaga lagi ke bla bla bla ..? "Kedai dah tutup ke bla bla bla ..?" Dan akan berpanjangan berhari-hari selepas itu apabila pelanggan nak buat tempahan baru. Mukadimahnya mesti complain dulu seperti "Kenapa hari itu saya cal tak angkat-angkat bla bla bla ...?.  

Diangkat telefon salah, tak diangkat pun salah! Seorang kawan cadangkan suruh mesin aja jawab, boleh ke? Mungkin saudara ada cadangan yang boleh dikongsi bersama..silakan.

Lu pikirlah sendiri!

Salam hormat,

Rancangan yang dikelolakan oleh Nabil ini sudah tentu diminati ramai. Saudara pun mungkin tak terkecuali.  Kalau saudara suka, saya pun suka!. "Lu pikirlah sendiri!" ...sesekali sebut dan dengar arahan tersebut kelihatan sombong tapi telah dilawakkan.

Nak diceritakan berkaitan pengalaman gas adalah kekadang kita bertanya soalan yang jawapan yang paling sesuai adalah "Lu pikirlah sendiri!". ...tapi tak tergamak la lagi! Contohnya :

Kes 1 : ..pukul berapa hujan akan berhenti?

J1  : "Maaf kak, perkhidmatan penghantaran gas dihentikan sementara sehingga hujan berhenti".

S1 : "Jadi pukul berapa adik boleh hantar gas?"

Kes 2 :  ..macam mana saya nak masak?

J2 : "Maaf bang, stok gas tengahari ini telah habis dan insya Allah stok akan ada semula pukul 3 petang".

S2 : "Saya belum makan lagi ne, macam mana saya nak masak?"

Kes 3 : ..kena bagi jawapan kira-kira la pulak?

J3 : "Kos perkhidmatan tambahan akan dikenakan bagi penghantaran gas yang perlu menaiki tangga, iaitu 50sen setingkat". 

S3 : "Kalau saya tinggal di tingkat 2, berapa kos tambahanya?"

....dan banyak lagi soalan. Mungkin saja, mereka nak bermanja! Mungkin juga mereka peramah sangat, sampai tak tau nak tanya apa? Mungkin juga, mereka perlu simpati?. Apa pun, Lu pikirlah sendiri!

Alpha, Bravo, Charlie!

Bertemu kembali,

Sebut sahaja perkhidmatan penghantaran barangan, resiko yang perlu dielakkan adalah kesilapan alamat penerima. Salah alamat bererti barangan yang dihantar tidak akan diterima oleh penerima yang betul. ..dan dalam perniagaan ia dianggap rugi besar!

Ianya tidak terkecuali dalam perkhidmatan penghantaran gas ke rumah-rumah. Silap alamat bererti anda telah mengangkat gas yang beratnya lebih 30kg ke rumah yang salah. Bayangkan anda membawanya berkilometer jauhnya, memikulnya bertingkat bangunan tingginya dan bila di beri salam tiada sambutan kerana tiada penghuni di rumah sebab salah rumah atau bila dibuka pintu dimaklumkan bahawa mereka tidak ada menempah gas yang dibawa. Tak ke haru! Rasa nak tercabut kepala lutut, rasa nak baling tong gas tu ke bawah bangunan pun ada!. Semuanya gara-gara silap mengambil alamat, silap menulis alamat atau mungkin silap alamat semasa di beri kepada penghantar.  Dan yang paling haru, alamat yang diberi adalah betul tetapi kita telah pergi ke rumah yang salah.

Dipendekkan cerita, bab alamat ne memang kena perhati betul-betul supaya jangan silap dari mula menerima alamat dari pelanggan, menulis, memberi alamat dan pergi ke alamat yang betul.

Nak diceritakan kali ne adalah bab semasa mengambil alamat daripada pelanggan melalui telefon. Kesilapan terbanyak adalah dari segi sebutan huruf yang dengar sama aja, iaitu :

i)                    Huruf ‘A’, ‘C’ dan ‘E’

ii)                   Huruf ‘B’, ‘D’ dan ‘G’

Contohnya, seorang pemanggil memaklumkan alamatnya adalah Presint 11, Blok E, Tingkat 6, Pintu 7. Saudara memang dengar dan pasti pelanggan sebut Blok E, memang yakin dengar Blok E. Saudara jangan terperanjat jika blok yang sebenar adalah Blok A atau Blok C, saya tak terkejut sama sekali!.

Bagi memastikan tidak berlaku kesilapan huruf-huruf tadi diujudkan kod-kod yang sering digunakan oleh pasukan keselamatan seperti A = Alpha, B = Beravo, C = Charlie dan sebagainya. Kod-kod paling popular mengikut huruf di Putrajaya adalah :

i)                    A = Ayam, Amerika

ii)                   B = Bola, Buku

iii)                 C = Cawan, China

iv)                 D = Donkey, Duku, Denmark

v)                  E = Emak, Ekor

vi)                 F = Finland

vii)               G = Gajah

viii)              H = Harimau

Jadi, jika saudara menetap di Putrajaya dan ingin menempah gas dengan alamat seperti di atas, saudara boleh sebut alamat saya, “Presint 11, Blok Emak, T6, U7”. Mungkin bagi yang kurang biasa rasa janggal, tapi bagi kami ianya penting dan amat-amat membantu bagi memastikan alamat yang diterima  tepat dan betul. Kekadang kita perlu keluar dari kelompok biasa untuk menjadi yang luarbiasa, kan hebat!       

Setiap Hari : 9 pagi - 9 mlm : Tel/SMS : 013-640 2626

Membekal dan perkhidmatan menghantar

Gas Memasak LPG PETRONAS

ke rumah-rumah di kawasan Putrajaya.

Berniaga Gas mengalahkan Bursa Saham?

Salam hormat,

Saudara berminat untuk menjual gas macam saya? Mungkin bukan macam saya, mungkin lagi baik dan serba canggih. Saudara mungkin merasakan berniaga gas ne mudah aja sebab barang tak busuk disimpan lama, barang lak diperlukan hampir semua rumah yang ada dapur. Tak kan ada umah yang tak ada dapur kot? Rumah yang buat business catering mesti banyak dapur. Banyak dapur maka banyak gas diperlukan. Mesti untung mudah dan kurang resiko rugi, mungkin dan segalanya berkemungkinan! ...melainkan saudara alaminya sendiri dan kemungkinan itu akan menjadi kenyataan. Kenyataannya saya telah lebih 8 Tahun mengusahakan perniagaan gas PETRONAS di sebuah wilayah yang terbaik, tercanggih, termoden, terbersih di Malaysia iaitu Putrajaya.  

Tahun 1999 lagi, berbekalkan idea dan fail saya meyusun langkah untuk menjadi peniaga gas di Johor. Idea? ...datang dari manapun tak tau, tiba-tiba aja bila tamat pengajian diploma perakunan di UITM terus  aja nak meniaga gas tapi tak kesampaian sebab......panjang ceritanya, sedih lak tuu takut ada yang nangis lak! Tiga bulan ke hulu ke hilir membawa idea dan fail tapi patah semangat akibat satu alasan. Alasan? Maaf tak boleh dimaklumkan kat public sebab ada pihak yang melenting kepanasan nanti!

Tahun 2001, saya melangkah kaki ke Putrajaya dengan harapan berkobar untuk membina perniagaan baru di wilayah yang baru dan serba canggih ini. ...dan itu yang saya lakukan melalui beberapa perniagaan dibuat. Tahun 2002, saya teringat idea perniagaan gas yang terbengkalai dahulu. Bermodalkan pinjaman RM30,000 saya memulakan perniagaan gas dengan membeli lori lama RM18,000, iklan RM5,000, RM4000 tong gas  dan RM3,000 untuk  modal pusing dengan seorang pekerja. Tumpuan adalah perniagaan direct selling gas terus kepada pengguna, penghantaran gas terus ke rumah-rumah.

Kini 2010, perniagaan direct selling gas terus ke rumah pengguna adalah antara yang terbesar di Malaysia dimana permintaannya mencecah 200 tong sehari. Jika dapat memenuhi 100 tempahan pun telah memadai kerana saudara memerlukan 7 orang pekerja untuk itu, seorang supervisor, seorang pemandu lori, seorang operator dan 4 orang rider bermotor...dan sibuknya mengalahkan bursa saham, percaya lah!

Tahukah saudara, hitung panjang seorang rider dapat menghantar tempahan dalam masa sejam? hanya 4 tempahan. ...dan untuk waktu puncak tempahan dapat diterima pelanggan sehingga lebih sejam, 2 jam malahan 3 jam dan lebih.

Tahukah saudara, masa yang dikehendaki pelanggan apabila membuat tempahan gas? ...jawapanya masa itu juga!

Tahukah saudara, masa paling lama pelanggan dapat tunggu apabila membuat tempahan gas? ...setengah jam!

Jika seorang pekerja bercuti? Jika 3 orang serentak MC? Jika gas habis stok? Jika kenderaan rosak? ..dan masalah ini hampir berlaku setiap hari! Sebab itu, berniaga gas saya katakan mengalahkan bursa saham, percaya lah!

Hubungi saya jika saudara kurang yakin! Mungkin pengalaman sehari menjawab keraguan saudara.